| 1.配送指示書 |
貴社の指示に基づき、各加盟社統括センターからお届け先まで、一貫した指示に基づき、配送方法・配達期間を厳守します。 |
2.納品報告
(ご希望により) |
お預かりした商品を当社で検品し、専用の用紙にて入荷数量を報告します。 |
3.クレーム調査
報告書 |
調査内容を基に、地域を担当している担当責任者・配達員に情報を発信し、クレーム処理の内容と原因を現地調査の上、随時ご報告します。 |
4.完了報告書
(ご希望により) |
各地域ごとの配達終了を報告します。商品の配達が完了すれば、、弊社統括センターで集計処理した後、5日以内に報告します。 |
| 5.返 品 |
返品(転居先不明・住所不明・住所不備・受取拒否など)につきましては、専用のメンテナンスカードに返品理由を記入し、商品と一緒にお返しします。 |
6.転居等による
新住所判明 |
商品配達時に転居先等の新住所が判明した場合、メンテナンスカードに情報を記載して、お客様にお知らせします。 |
7.配達進捗日報
(ご希望により) |
配送センターより、配達に基づく計画書を提出し、日々の配達状況をパーセント表示でご報告します(配達完了より5日以内)。配達計画書とのズレを修正して、万一遅れているエリアも状況をみて報告します。 |
四国メールネットワーク協同組合のご案内